Особенности оценивания эффективности информационных систем и технологий
Ключевые слова:
информация, информационные системы, информационные технологии, эффективность, качество, методология, вероятностный подход, системный анализ, АСУ, логико-вероятностный методАннотация
Рассмотрена задача построения методологии оценки эффективности информационных систем и технологий, позволяющая количественно оценить результативность их применения. Особенностью информационных систем является их сервисный характер, что приводит к необходимости косвенного оценивания их эффективности через терминальный положительный эффект метасистемы, в интересах которой данная система была создана или адаптирована. Приведен краткий обзор существующих подходов и методик к оцениванию эффективности информационных систем и технологий. Установлена неоднозначность используемых определений эффективности, и как следствие, сложности построения формализованной количественной методики ее оценивания. Предложены количественные оценки эффективности информационной системы, учитывающие вероятностную природу исходных данных, используемых для построения этих оценок. Представлены варианты необходимых и достаточных критериев эффективности информационных систем, выраженные через эффективность метасистем, в интересах которых они функционируют.Литература
1. Соловьев И.В., Кочеткова Л.Н. Философия информации как всеобщая методология развития // Российский технологический журнал. 2014. №3(4). С. 29–37.
2. Соколов А.В. Философия информации: учебное пособие // Челябинск: ЧГАКИ. 2011. 454 с.
3. Колин К.К. Философия информации: структура реальности и феномен информации // Интелрос. 2013. №4. С. 66–84.
4. Хлебников Г.В. Философия информации Л. Флориди // Интелрос. 2013. №4. С. 35–48.
5. Юсупов Р.М., Заболотский В.П. Концептуальные и научно-методологические основы информатизации // СПб: Наука. 2009. 542 с.
6. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (Вторая редакция) // М.: Экономика. 2016. 421 с.
7. ISO:9000:2015: fourth edition. Quality management systems. Fundamentals and vocabulary. URL: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:en (дата обращения: 26.11.2016).
8. Международный стандарт МЭК 50 (191)-90. Надежность и качество услуг. Термины и определения. URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/gosts/21964 (дата обращения: 26.11.2016).
9. FEA Consolidated Reference Model Document. Version 2.3. 2015. URL: http://www.slideshare.net/WillyDevNET/fea-crm-v23finaloct (дата обращения: 26.11.2016).
10. Методические рекомендации по подготовке докладов о результатах и основных направлениях деятельности субъектов бюджетного планирования. Минфин РФ. МЭРТ РФ. 2008. URL: https://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s& source =web (дата обращения: 26.11.2016).
11. Зиндер Е. Что такое «эффективность ИТ»? // Intelligent Enterprise. 2006. №8. URL: https://www.iemag.ru/master-class/detail.php?ID=15727 (дата обращения: 26.11.2016).
12. CIO Insight. The voice of CIO community. URL: www.cioinsight.com. (дата обращения: 21.11.2016).
13. Арутюнян М. и др. Демистификация ИТ: Что на самом деле информационные технологии дают бизнесу // М.: Альпина Бизнес Букс. 2006. 296 с.
14. Ермошкин Н.Н. Шесть способов оценить пользу и эффективность информационных технологий // Банковский ритейл. 2006. №4. URL: https://www.lawmix. ru/bux/76476 (дата обращения: 21.11.2016).
15. Аншина М. Оценка эффективности ИТ // Журнал школы IT-менеджмента «Системы управления бизнес-процессами». Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. 2011. Вып. № 7. URL: http://journal.itmane.ru/node/591 (дата обращения: 20.11.2016).
16. ROI 2003: Do You Have Any Faith In Your ROI Numbers? URL: http://www. cioinsight.com/c/a/Research/ROI-2003-Do-You-Have-Any-Faith-In-Your-ROI-Numbers#sthash. uvUbGa45.dpuf (дата обращения: 20.11. 2016).
17. Strassmann P.A. The squandered computer. Evaluating the business alignment of information technologies // New Canaan: Information Economics Press. 1997. 232 p.
18. Pisello T., Strassmann P. IT value chain management. Maximizing the ROI from IT investment. // New Canaan: Information Economics Press. 2003. 236 p.
19. Ананьин В.И. В поисках эффективности ИТ // Intelligent Enterprise. 2009. № 7. URL: https://www.iemag.ru/analitics/detail.php?ID=18833 (дата обращения: 15.11. 2016).
20. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем // М.: ДМК Пресс. 2003. 256 c.
21. Карр Н. Блеск и нищета информационных технологий. Почему ИТ не являются конкурентным преимуществом // М: Секрет фирмы. 2005. 176 с.
22. Новак Е.В. Информационно-коммуникационные технологии: оценка эффективности // Информационные технологии. 2014. № 8. С. 74–80.
23. Новак Е.В. Как измерить эффективность информационно-коммуникационных технологий // Статистика и экономика. 2014. № 3. С. 186–191.
24. Bresnahan T., Brynjolfsson E., Hitt L. Information Technology, Workplace Organisation and Demand for Skilled Labor: An Empirical Evidence // Quarterly Journal of Economics. 2002. vol. 117. no. 1. pp. 339–376.
25. Brynjofsson E., Hitt L., Yang S. Intangible Assets: Computers and Organization Capital // Brookings Papers on Economic Activity. 2002. no. 1. pp. 137–198.
26. Эффективность инвестиций в ИТ. Альманах лучших работ // Information Management. 2012. 196 c.
27. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Математические, эвристические и интеллектуальные методы системного анализа и синтеза // М.: Ленанд. 2015. 306 c.
28. Белов П.Г. Управление рисками, системный анализ и моделирование // Люберцы: Юрайт. 2016. 272 c.
29. Дрогобыцкий И.Н. Системный анализ в экономике: Учебник // М.: ЮНИТИ. 2016. 423 c.
30. Кириллов В.И. Квалиметрия и системный анализ // М.: ИНФРА-М. 2012. 440 c.
31. Козлов В.Н. Системный анализ, оптимизация и принятие решений // М.: Проспект. 2016. 176 c.
32. Гладкова И.А., Можаев А.С., Мусаев А.А. Метод логико-детерминированного моделирования сетевых систем // Известия СПбГТИ. 2012. Вып. 12(38). С. 89–92.
33. Мусаев А.А., Нозик А.А., Русинов Л.А. Прогностический анализ безопасности промышленного предприятия // Известия СПбГТИ. 2016. №34(60). С. 87–93.
2. Соколов А.В. Философия информации: учебное пособие // Челябинск: ЧГАКИ. 2011. 454 с.
3. Колин К.К. Философия информации: структура реальности и феномен информации // Интелрос. 2013. №4. С. 66–84.
4. Хлебников Г.В. Философия информации Л. Флориди // Интелрос. 2013. №4. С. 35–48.
5. Юсупов Р.М., Заболотский В.П. Концептуальные и научно-методологические основы информатизации // СПб: Наука. 2009. 542 с.
6. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (Вторая редакция) // М.: Экономика. 2016. 421 с.
7. ISO:9000:2015: fourth edition. Quality management systems. Fundamentals and vocabulary. URL: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:en (дата обращения: 26.11.2016).
8. Международный стандарт МЭК 50 (191)-90. Надежность и качество услуг. Термины и определения. URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/gosts/21964 (дата обращения: 26.11.2016).
9. FEA Consolidated Reference Model Document. Version 2.3. 2015. URL: http://www.slideshare.net/WillyDevNET/fea-crm-v23finaloct (дата обращения: 26.11.2016).
10. Методические рекомендации по подготовке докладов о результатах и основных направлениях деятельности субъектов бюджетного планирования. Минфин РФ. МЭРТ РФ. 2008. URL: https://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s& source =web (дата обращения: 26.11.2016).
11. Зиндер Е. Что такое «эффективность ИТ»? // Intelligent Enterprise. 2006. №8. URL: https://www.iemag.ru/master-class/detail.php?ID=15727 (дата обращения: 26.11.2016).
12. CIO Insight. The voice of CIO community. URL: www.cioinsight.com. (дата обращения: 21.11.2016).
13. Арутюнян М. и др. Демистификация ИТ: Что на самом деле информационные технологии дают бизнесу // М.: Альпина Бизнес Букс. 2006. 296 с.
14. Ермошкин Н.Н. Шесть способов оценить пользу и эффективность информационных технологий // Банковский ритейл. 2006. №4. URL: https://www.lawmix. ru/bux/76476 (дата обращения: 21.11.2016).
15. Аншина М. Оценка эффективности ИТ // Журнал школы IT-менеджмента «Системы управления бизнес-процессами». Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. 2011. Вып. № 7. URL: http://journal.itmane.ru/node/591 (дата обращения: 20.11.2016).
16. ROI 2003: Do You Have Any Faith In Your ROI Numbers? URL: http://www. cioinsight.com/c/a/Research/ROI-2003-Do-You-Have-Any-Faith-In-Your-ROI-Numbers#sthash. uvUbGa45.dpuf (дата обращения: 20.11. 2016).
17. Strassmann P.A. The squandered computer. Evaluating the business alignment of information technologies // New Canaan: Information Economics Press. 1997. 232 p.
18. Pisello T., Strassmann P. IT value chain management. Maximizing the ROI from IT investment. // New Canaan: Information Economics Press. 2003. 236 p.
19. Ананьин В.И. В поисках эффективности ИТ // Intelligent Enterprise. 2009. № 7. URL: https://www.iemag.ru/analitics/detail.php?ID=18833 (дата обращения: 15.11. 2016).
20. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем // М.: ДМК Пресс. 2003. 256 c.
21. Карр Н. Блеск и нищета информационных технологий. Почему ИТ не являются конкурентным преимуществом // М: Секрет фирмы. 2005. 176 с.
22. Новак Е.В. Информационно-коммуникационные технологии: оценка эффективности // Информационные технологии. 2014. № 8. С. 74–80.
23. Новак Е.В. Как измерить эффективность информационно-коммуникационных технологий // Статистика и экономика. 2014. № 3. С. 186–191.
24. Bresnahan T., Brynjolfsson E., Hitt L. Information Technology, Workplace Organisation and Demand for Skilled Labor: An Empirical Evidence // Quarterly Journal of Economics. 2002. vol. 117. no. 1. pp. 339–376.
25. Brynjofsson E., Hitt L., Yang S. Intangible Assets: Computers and Organization Capital // Brookings Papers on Economic Activity. 2002. no. 1. pp. 137–198.
26. Эффективность инвестиций в ИТ. Альманах лучших работ // Information Management. 2012. 196 c.
27. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Математические, эвристические и интеллектуальные методы системного анализа и синтеза // М.: Ленанд. 2015. 306 c.
28. Белов П.Г. Управление рисками, системный анализ и моделирование // Люберцы: Юрайт. 2016. 272 c.
29. Дрогобыцкий И.Н. Системный анализ в экономике: Учебник // М.: ЮНИТИ. 2016. 423 c.
30. Кириллов В.И. Квалиметрия и системный анализ // М.: ИНФРА-М. 2012. 440 c.
31. Козлов В.Н. Системный анализ, оптимизация и принятие решений // М.: Проспект. 2016. 176 c.
32. Гладкова И.А., Можаев А.С., Мусаев А.А. Метод логико-детерминированного моделирования сетевых систем // Известия СПбГТИ. 2012. Вып. 12(38). С. 89–92.
33. Мусаев А.А., Нозик А.А., Русинов Л.А. Прогностический анализ безопасности промышленного предприятия // Известия СПбГТИ. 2016. №34(60). С. 87–93.
Опубликован
2017-03-31
Как цитировать
Юсупов, Р. М., & Мусаев, А. А. (2017). Особенности оценивания эффективности информационных систем и технологий. Труды СПИИРАН, 2(51), 5-34. https://doi.org/10.15622/sp.51.1
Раздел
Методы управления и обработки информации
Авторы, которые публикуются в данном журнале, соглашаются со следующими условиями:
Авторы сохраняют за собой авторские права на работу и передают журналу право первой публикации вместе с работой, одновременно лицензируя ее на условиях Creative Commons Attribution License, которая позволяет другим распространять данную работу с обязательным указанием авторства данной работы и ссылкой на оригинальную публикацию в этом журнале.
Авторы сохраняют право заключать отдельные, дополнительные контрактные соглашения на неэксклюзивное распространение версии работы, опубликованной этим журналом (например, разместить ее в университетском хранилище или опубликовать ее в книге), со ссылкой на оригинальную публикацию в этом журнале.
Авторам разрешается размещать их работу в сети Интернет (например, в университетском хранилище или на их персональном веб-сайте) до и во время процесса рассмотрения ее данным журналом, так как это может привести к продуктивному обсуждению, а также к большему количеству ссылок на данную опубликованную работу (Смотри The Effect of Open Access).
