Тушавин ВА. Инженерная методика количественной оценки удовлетворенности потребителей. ИУС [Интернет]. 20окт.2011 [цитируется по 5июл.2024];(5):91-3. Available from: http://ia.spcras.ru/index.php/ius/article/view/14120